सिंगापुर, 20 अक्टूबर। पीरेशियस कम्युनिकेशंस (PRecious Communications) ने अपने पीरेशियस एआई अथॉरिटी इंडेक्स: साउथईस्ट एशिया बैंकिंग 2026 के नतीजे जारी किए हैं। रिपोर्ट के अनुसार, छह आसियान देशों में एआई से उत्पन्न बैंकिंग उत्तरों में 43 प्रतिशत मामलों में अलग-अलग एआई प्लेटफॉर्म पर अलग अग्रणी बैंक का नाम सामने आया। अगस्त से सितंबर 2026 के बीच की गई इस स्टडी में 1,628 उपयुक्त मेल खाते सर्विस रिस्पॉन्स की तुलना की गई, जिसमें 706 जोड़ों में एआई प्लेटफॉर्म बदलने पर पहले उल्लेखित बैंक का नाम बदल गया।
यह शोध एजेंसी के पीरेशियस पल्स माप मंच द्वारा संचालित किया गया, जिसमें सिंगापुर, मलेशिया, इंडोनेशिया, फिलीपींस, थाईलैंड और वियतनाम के 2,740 उत्तर रिकॉर्ड का मूल्यांकन किया गया। इसमें आठ भाषाओं और 11 एआई व सर्च सर्विस प्रॉक्सी का उपयोग किया गया। इंडेक्स में 13 प्रमुख बैंकों और तीन वैश्विक बैंकों को ट्रैक किया गया, जिससे यह स्पष्ट हुआ कि एआई उत्तर में नाम आना और सबसे पहले नाम आना अलग बात है, और दृश्यता सवाल, सेवा व भाषा के अनुसार बदलती है।
बिजनेस बैंकिंग में प्रतिस्पर्धा ज्यादा
स्टडी में पाया गया कि बिजनेस बैंकिंग से जुड़े सवालों में उपभोक्ता बैंकिंग की तुलना में 34 प्रतिशत अधिक बैंकों का नाम एआई उत्तरों में आया। बिजनेस बैंकिंग के उत्तरों में औसतन 4.73 बैंकों का नाम आया, जबकि उपभोक्ता बैंकिंग में यह औसत 3.52 रहा। इससे बिजनेस बैंकिंग में प्रतिस्पर्धा का दायरा एआई उत्तरों में ज्यादा दिखा।
हर बाजार में अलग दिखी एआई दृश्यता
छह बाजारों में अध्ययन में कुछ जगहों पर निरंतर और कुछ में काफी बदलाव वाले अग्रणी बैंक सामने आए। सिंगापुर और मलेशिया में क्रमश: डीबीएस और मेबैंक ने टेस्ट किए गए उत्तरों में दबदबा बनाए रखा, जबकि वियतनाम में सभी सवाल समूहों में विएटकॉमबैंक सबसे आगे रहा। इंडोनेशिया में बीसीए ने कुल उत्तरों में 86 प्रतिशत उपस्थिति दर्ज की, लेकिन बीसीए और बैंक मंडिरी दोनों ने 34 प्रतिशत पहले उल्लेखित बैंक के रूप में बढ़त बनाई। बीसीए ने पर्सनल बैंकिंग में 63 प्रतिशत और बैंक मंडिरी ने बिजनेस बैंकिंग में 56 प्रतिशत बढ़त हासिल की।
फिलीपींस में बीपीआई ने उपभोक्ता (73 प्रतिशत), बिजनेस (96 प्रतिशत) और ट्रस्ट सवालों (92 प्रतिशत) में कुल उत्तर पहुंच में बढ़त बनाई, वहीं बीडीओ को सभी चार श्रेणियों में सबसे पहले नामित बैंक के रूप में सबसे अधिक बार (बिजनेस बैंकिंग में 75 प्रतिशत तक) चुना गया। थाईलैंड में परिणाम विभाजित रहे, उपभोक्ता बैंकिंग में कासिकॉर्नबैंक ने 65 प्रतिशत और बिजनेस बैंकिंग में बैंकॉक बैंक ने 60 प्रतिशत पहले उल्लेखित बैंक के रूप में बढ़त बनाई। भाषा का भी असर दिखा, जहां अंग्रेजी और थाई प्रॉम्प्ट्स में 60 प्रतिशत उपयुक्त तुलना में अलग-अलग पहले उल्लेखित बैंक सामने आए।
एआई उत्तर सार्वजनिक प्रमाण पर आधारित
इंडेक्स में बताया गया कि एआई मॉडल मुख्य रूप से सार्वजनिक प्रमाण जैसे कॉरपोरेट वेबसाइट, नियामकीय फाइलिंग और स्वतंत्र मीडिया कवरेज पर निर्भर करते हैं। यह अध्ययन बैंकों की गुणवत्ता, भरोसा, सुरक्षा, ग्राहक पसंद या वित्तीय प्रदर्शन का मूल्यांकन नहीं करता, बल्कि उत्तरों के क्रम को एक समयबद्ध स्नैपशॉट के रूप में दर्ज करता है।
अध्ययन का दायरा और पद्धति
शोध में 13 प्रमुख बैंक—बीसीए और बैंक मंडिरी (इंडोनेशिया), मेबैंक और सीआईएमबी (मलेशिया), बीपीआई और बीडीओ (फिलीपींस), डीबीएस, ओसीबीसी और यूओबी (सिंगापुर), कासिकॉर्नबैंक और बैंकॉक बैंक (थाईलैंड), विएटकॉमबैंक और टेककॉमबैंक (वियतनाम)—और तीन वैश्विक बैंक (एचएसबीसी, स्टैंडर्ड चार्टर्ड, सिटीबैंक) शामिल थे। एआई सेवाओं में चैटजीपीटी, जेमिनी, पर्प्लेक्सिटी, क्लॉड, गूगल एआई सर्च, कोपायलट, मेटा एआई, ग्रोक, क्वेन, डीपसीक, और किमी शामिल रहे। आठ भाषाएं—अंग्रेजी, इंडोनेशियाई, मलय, फिलिपीनो, थाई, वियतनामी, तमिल और चीनी—का उपयोग किया गया।
पीरेशियस कम्युनिकेशंस सिंगापुर, इंडोनेशिया, मलेशिया, फिलीपींस, थाईलैंड और वियतनाम में काम करती है और उसे पीआरसीए एपीएसी अवार्ड्स 2026 और डावोस कम्युनिकेशंस अवार्ड्स 2026 सहित 2025 में भी सम्मान मिल चुका है।
— कारोबार समाचार ब्यूरो
अस्वीकरण: यह समाचार संबंधित संस्था द्वारा जारी प्रेस विज्ञप्ति पर आधारित है और इसे एआई टूल्स की सहायता से संपादित किया गया है। कारोबार समाचार विज्ञप्ति में किए गए दावों, आंकड़ों या बयानों की पुष्टि, समर्थन या जिम्मेदारी नहीं लेता।
