नई दिल्ली, अक्टूबर 2026। सेंचुरीप्लाई (Century Plyboards India Ltd.) ने दिवाली के मौके पर क्लब प्राइम और आर्किटेक्ट प्लाई खरीदने वाले ग्राहकों के लिए 10 साल की टोटल कवर वारंटी (TCW) लॉन्च की है। इस वारंटी के तहत, यदि कन्फर्म्ड प्लाईवुड डिफेक्ट के कारण फर्नीचर प्रभावित होता है, तो कंपनी पूरे फर्नीचर की लागत की प्रतिपूर्ति करेगी।
यह वारंटी न केवल प्लाईवुड की लागत, बल्कि लेमिनेट या विनीयर, एडहेसिव, श्रम और ट्रांसपोर्टेशन जैसी योग्य खर्चों को भी कवर करती है। यदि पूरा फर्नीचर प्रभावित है तो पूरी वस्तु और आंशिक रूप से प्रभावित होने पर संबंधित हिस्से के लिए वारंटी लागू होगी, जो कार्यक्रम की शर्तों के अनुसार होगी।
वारंटी की शर्तें और पंजीकरण प्रक्रिया
टोटल कवर वारंटी खरीद की तारीख से 10 साल तक मान्य है, बशर्ते योग्य खरीदारी 90 दिनों के भीतर ऑनलाइन रजिस्टर की जाए। 10 साल के बाद, स्टैंडर्ड वारंटी जारी रहेगी—आर्किटेक्ट प्लाई के लिए लाइफटाइम और क्लब प्राइम के लिए शेष 20 साल की वारंटी। यह कार्यक्रम खासतौर पर उन ग्राहकों को ध्यान में रखकर शुरू किया गया है, जो त्योहारों के दौरान अपने लिविंग रूम, डाइनिंग स्पेस या वार्डरोब को अपग्रेड कर रहे हैं, ताकि वे डिजाइन और सामग्री के साथ-साथ वारंटी कवर को भी प्राथमिकता दें।
ग्राहक सेवा और शिकायत समाधान
इस पहल से पहले, सेंचुरीप्लाई ने देशभर में 2.5 साल तक ग्राहक शिकायतों की समीक्षा की, जिसमें पाया गया कि पारंपरिक वारंटी अक्सर प्लाईवुड डिफेक्ट के व्यापक वित्तीय प्रभाव को नहीं कवर करती और ग्राहक वर्षों बाद शिकायत दर्ज करने में बिल या डीलर के बंद हो जाने जैसी दिक्कतों का सामना करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, कंपनी ने ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया है, जहां ग्राहक खरीदारी का रजिस्ट्रेशन और शिकायत दर्ज कर सकते हैं। सेंचुरीप्लाई की राष्ट्रीय ग्राहक सेवा टीम सत्यापन के बाद सात कार्यदिवसों के भीतर शिकायत का समाधान करने का लक्ष्य रखती है।
कंपनी नेतृत्व और बयान
कार्यकारी निदेशक निकिता बंसल ने कहा कि टोटल कवर वारंटी को गृहस्वामियों की असली लागत को ध्यान में रखते हुए डिजाइन किया गया है, जिसमें सिर्फ प्लाईवुड बदलने की लागत नहीं, बल्कि फर्नीचर को खोलने और दोबारा बनाने का खर्च भी शामिल है। “टोटल कवर इसी समस्या का समाधान है—यह सुरक्षा प्लाईवुड से आगे बढ़ाकर उस फर्नीचर तक देती है, जिससे गृहस्वामियों को असली भरोसा और मानसिक शांति मिलती है,” निकिता बंसल ने कहा।
कंपनी का परिचय
सेंचुरी प्लाइबोर्ड्स (इंडिया) लिमिटेड की स्थापना 1986 में सज्जन भजंका और संजय अग्रवाल ने की थी। कंपनी के चेयरमैन सज्जन भजंका, प्रबंध निदेशक संजय अग्रवाल, और कार्यकारी निदेशक निकिता बंसल व केशव भजंका हैं। कंपनी के उत्पादन केंद्र कोलकाता, चेन्नई, गुवाहाटी, करनाल, कांडला, होशियारपुर और बदवेल में स्थित हैं। सेंचुरीप्लाई के पोर्टफोलियो में प्लाइवुड, लेमिनेट, विनीयर, एमडीएफ, प्रीलैम बोर्ड, दरवाजे, डब्ल्यूपीसी बोर्ड, फाइबर सीमेंट बोर्ड और एक्सटीरियर ग्रेड लेमिनेट शामिल हैं।
— कारोबार समाचार ब्यूरो
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