टेक महिंद्रा ने नैविक्सस™ की शुरुआत की है ताकि ग्राहक पैरामीटर और डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से उत्पादकता बढ़ाई जा सके और राजस्व उत्पन्न किया जा सके। नई बिजनेस इकाई नैविक्सस™, टेक महिंद्रा बिजनेस प्रोसेस सर्विसेस (बीपीएस) के भीतर है। नैविक्सस™ टेक महिंद्रा के बिजनेस प्रोसेस सर्विसेस की स्वचालन, विश्लेषण, और सलाहकारी सेवाओं को इवेंटस सॉल्यूशंस ग्रुप के हाल ही में अधिग्रहित होने की शक्तियों के साथ मिलाकर ग्राहकों को डिजिटल मार्गदर्शन देगा ।
नैविक्सस™ ने सलाहकारी, कार्यान्वयन उत्कृष्टता, बुद्धिमान स्वचालन, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, सीएक्स तकनीकों सहित विस्तारित क्षमताओंको प्रदान करने का एलान किया है। यह नई बिजनेस इकाई संपर्क केंद्र के रूप में सेवा (सीसीएस), उन्नत विश्लेषण, प्रबंधित सेवाएं प्रदान करेगी, और ग्राहकों को संरचनात्मक से परिवर्तन तक मार्गदर्शन करेगी। उद्योग रिपोर्टों के अनुसार, जबकि वैश्विक रूप से नौ में से नौ बड़ी कंपनियों का एक डिजिटल और कृत्रिम बुद्धिमत्ता परिवर्तन प्रगट है, उन्होंने केवल प्रयास से अपेक्षित राजस्व और उपेक्षित लागत बचाई है। इस से निपटने के लिए नैविक्सस™ उच्च ग्राहक अपेक्षाएँ, ओम्नीचैनल इंटरएक्शन, बजट सीमाएं, और विभिन्न उद्योगों में असमर्थ प्रक्रियाओं से उत्पन्न चुनौतियों का सामना करने में व्यापक सहायता करेगा।
टेक महिंद्रा के बिजनेस प्रोसेस सर्विसेस के व्यापक अनुभव वाले सलाहकारों द्वारा नेतृत्व किया जाने वाली नई बिजनेस इकाई, ग्लोबल कार्यान्वयनों से मूल्यवान अनुभवों की पेशेवर सुझाव प्रदान करेगी और प्रमुख सीएक्स तकनीक प्रदाताओं के साथ संघटित होगी। नैविक्सस™ एक पूर्ण डिजिटल परिवर्तन के रूप में कार्य करेगी जो प्रत्येक परिवर्तनात्मक प्रौद्योगिकी और प्रस्तुति को एक ही छत के नीचे लाने का प्रयास करेगी। इससे टेक महिंद्रा के ग्राहकों को भविष्य के लिए तैयार व्यापार क्षमताओं के साथ सशक्त किया जाएगा।
नैविक्सस™ और इवेंटस के सीईओ, रॉब रटलेज, ने कहा, “हमारे ग्राहकों को प्रतिस्पर्धी रहने और उनके ग्राहकों की बढ़ती मांगों को पार करने के लिए आवश्यक परिवर्तन की गति कभी भी नहीं रही है। कंपनियों को अपने संचालनों को सुधारने या स्वच्छता बनाए रखने के लिए सक्रिय रूप से बदलना होगा। नैविक्सस™ ग्राहकों को वैश्विक कार्यान्वयनों और लगभग हर मेजर सीएक्स तकनीक प्रदाता के संघटन से अनुभव प्रदान करेगा।”